Amazon Prime Video se retrouve au cœur d’un bras de fer judiciaire en Allemagne. Près de 220 000 abonnés ont rejoint une action collective qui conteste l’introduction de publicités sur la plateforme ou le paiement d’un supplément de 2,99 € par mois pour les retirer.
Une plainte massive devant la justice bavaroise
L’affaire a été portée devant le Tribunal supérieur de Bavière par l’association de consommateurs de Saxe. Elle accuse Amazon d’avoir modifié unilatéralement les contrats en cours, après l’apparition de publicités sur Prime Video en février 2024.
Selon les plaignants, des clients avaient souscrit à un service présenté comme sans coupures commerciales dans l’abonnement de base. Ils estiment avoir subi une rupture de contrat lorsque le changement a été imposé.
Amazon défend son modèle
De son côté, Amazon affirme avoir informé ses clients de manière transparente et en avance, en respectant la loi. L’entreprise soutient aussi que cette évolution est nécessaire pour continuer à investir dans des contenus attractifs.
Les plaignants demandent un remboursement des frais supplémentaires engagés ou une compensation pour la dégradation du service. L’association de consommateurs évoque déjà un préjudice d’environ 80 euros par personne.
Un enjeu qui dépasse le seul cas allemand
Le tribunal a fait savoir qu’il voyait des obstacles juridiques importants pour les plaignants. La question centrale concerne la portée exacte du contrat initial et la promesse éventuelle d’un service durablement sans publicité.
Une autre décision de justice, rendue dans une procédure parallèle, avait déjà jugé cette pratique illégale. La décision finale dans ce dossier est attendue pour le 17 juillet 2026.
