Bouygues Telecom en 2025 : Entre Défis Cybersécuritaires et Innovations Technologiques
Une cyberattaque sans précédent
Bouygues Telecom, le troisième opérateur téléphonique français, a confirmé avoir été victime d’une cyberattaque majeure affectant les données personnelles de 6,4 millions de clients.
L’incident, détecté le 4 août 2025, a permis aux pirates d’accéder aux informations de contact des clients, aux données contractuelles, à l’état civil et aux coordonnées bancaires (IBAN). L’entreprise assure qu’aucun numéro de carte bancaire ni mot de passe n’a été compromis, et a depuis bloqué l’accès des attaquants tout en renforçant ses mesures de sécurité.
Innovation et expansion stratégique
Parallèlement à ces défis, Bouygues Telecom poursuit sa transformation numérique. En partenariat avec Salesforce, l’entreprise a déployé Agentforce dans sa plateforme CRM, une initiative qui s’inscrit dans une série d’innovations prévues pour 2025. Cette intégration de l’Intelligence Artificielle est au cœur de sa stratégie d’innovation.
Chiffres clés et présence sur le marché
En 2024, Bouygues Telecom a réalisé un chiffre d’affaires de 7,8 milliards d’euros, avec 11 200 employés et 510 magasins en France. L’opérateur compte 26,9 millions de clients mobiles et 5,2 millions de clients fixes. Il se classe numéro 2 pour le mobile selon l’Arcep en 2023, avec une couverture 4G de 99% de la population française et un réseau 5G couvrant plus de 84% des Français à travers 18 800 municipalités.
Perspectives d’avenir
Bouygues Telecom renforce sa position dans l’innovation en rejoignant le consortium Aduna aux côtés de Free. Cette initiative, lancée en septembre 2024, vise à accélérer l’adoption et l’innovation des API communes par les développeurs à l’échelle mondiale. L’entreprise s’est également engagée dans une démarche environnementale, visant à réduire ses émissions carbone de scope 1 et 2 de 29,5% et ses émissions de scope 3 de 17,5% d’ici 2027, des objectifs validés par l’initiative Science Based Targets (SBTi).
