Pannes Free : État du réseau et solutions pour les abonnés en septembre 2025
État actuel du réseau Free
En ce 2 septembre 2025, 16 pannes et dégradations du réseau 4G Free ont été signalées à travers la France, un chiffre significativement plus élevé que les incidents signalés chez les concurrents : 3 pour Bouygues, 5 pour Orange mobile et 3 pour SFR mobile.
Dans le détail, les perturbations concernent 64 pannes Freebox et 16 incidents sur le réseau Free Mobile.
Impact et gestion des incidents
Cette panne Free, d’origine technique selon les premières indications, perturbe massivement les services de l’opérateur. Free a rapidement reconnu le problème et mobilisé ses équipes pour un retour progressif à la normale. Cependant, le manque de communication détaillée a suscité des frustrations parmi les abonnés. L’incident affecte particulièrement les particuliers et les entreprises dépendant d’internet pour leurs activités.
Solutions et assistance
En cas de difficultés persistantes, les abonnés peuvent contacter le service client Free au 3244 s’ils ne parviennent pas à résoudre le problème seuls.
Pour suivre l’évolution de la situation, plusieurs outils sont disponibles :
– Downdetector qui fournit des rapports en temps réel
– L’application My Free pour consulter l’état des services
– Le compte Twitter officiel de Free pour les informations rapides
Recommandations aux abonnés
En cas de panne de réseau, la première étape consiste à vérifier l’état du réseau Free. Si le problème n’est pas lié à une panne nationale, les démarches à suivre varient selon le type d’appareil affecté et son système d’exploitation.
